Звіт про якість

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Звіт про якість

дваO229місяць

Зміст

Вступ

(один)Інструкції з приготування

(два)Виступ генерального директора

(три)профіль компанії

2. Управління якістю підприємства

(один)Концепція якості підприємства

(два)організація управління якістю

(три)Система управління якістю

(чотири)Управління цілісністю якості

(п'ять)Побудова культури підприємства

(шість)Стандарти продукції

(сім)Рівень вимірювання підприємства

(вісім)Сертифікація та статус акредитації

(Дев'ять)Зобов'язання щодо якості продукції

(десять)Якісний розгляд скарг

(одинадцять)Моніторинг ризиків якості

3. Перспектива

Вступ

(один)Інструкції з приготування

Цей звіт є Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Надалі іменується як"Наша компанія"або"компанії»)Перший публічно опублікований «Звіт про цілісність якості підприємства» базується на національному стандарті Китайської Народної Республіки «Кодекс впровадження управління цілісністю якості підприємства»GB/T29467-2012іGB/T31870-2015Положення «Керівництва з підготовки кредитних звітів про якість підприємства» в поєднанні з положеннями компанії2021-2022 рокиСкладено на основі щорічного статусу створення системи цілісності якості.

Компанія гарантує, що інформація, яка міститься в цьому звіті, не містить неправдивих записів або оманливих тверджень, і несе відповідальність за достовірність і точність його змісту.

Обсяг звітування: організаційний обсяг цього звіту: Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Цей звіт описує2021 рікрік9місяцьдо2022 рікрік9місяць Протягом цього періоду концепції, системи, вжиті заходи та досягнуті показники компанії щодо управління якістю, відповідальності за якість продукції, управління цілісністю якості тощо. Оскільки це перший звіт, його можна простежити за кілька років до моменту публікації.

Формат випуску звіту: компанія регулярно випускає якісний кредитний звіт один раз на рікPDFформа електронного документа вНемає громадськостіОголошено для громадськості, ласкаво просимо завантажити, прочитати та надати цінні коментарі.

(два)Виступ генерального директора

Шановні друзі та колеги з усіх верств суспільства:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. щиро дякує користувачам із усіх верств суспільства за їхню любов, підтримку та співпрацю!

Наша компанія має передові технології виробництва та обладнання та встановила сувору систему контролю якості,Прагне створити бренд і стати першокласним підприємством у галузі.

Компанія наполягає на продовженні"Орієнтоване на ринок, орієнтоване на клієнта, виживання, засноване на якості, розвиток на основі ефективності"ділових принципів і дотримуватись"Чесність" Політика якості та цілісності зосереджена на розбудові корпоративного бренду та побудові цілісності якості. Виробляти високотехнологічну продукцію з незалежними правами інтелектуальної власності та виводити її на ринок. Він користується високим почуттям визнання в галузі та серед клієнтів і має добру репутацію в суспільстві.

З моменту свого заснування компанія отримувала турботу та допомогу від керівників усіх рівнів і друзів з усіх верств суспільства, а також отримала цінну підтримку від клієнтів і постачальників. Тут я хотів би висловити це від імені всіх працівників компанії Щира вдячність усім, хто піклувався про нашу компанію та підтримував її. Керівники, друзі з усіх верств суспільства та всі нові та старі клієнти висловлюють щиру подяку!

(три)профіль компанії

Компанія Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd1998 рік рік, розташований у Нінбо, Чжецзян, виробничій столиці Китаю. Виробниче підприємство, яке зосереджується на дослідженнях і розробках і виробництві машинок для стрижки волосся, домашніх тварин і бритв, з місією проектування та розробки високоякісних продуктів.Передовий професійний менеджмент компанії та високоякісна продукція були оцінені як національне високотехнологічне підприємство.ISO9001,14001,45001 Атестація.Власні бренди компанії iClip і Baorun продаються в країні та за кордоном, а також використовуються великими вітчизняними та іноземними брендами.ODM, OEM, добре сприйнята вітчизняними та іноземними клієнтами.

Корпоративна повага Завдяки підприємницькому духу «прагматизму, наполегливої ​​праці та відповідальності» та бізнес-філософії чесності, безпрограшності та новаторства ми завжди дотримуємося принципу чесного ставлення до клієнтів, прагнемо до досконалості, щоб розробляти та виготовляти високоякісні продукти. продуктів і взаємної вигоди з нашими клієнтами. Ми продовжуватимемо наполегливо працювати над створенням блиску разом. Запрошуємо вітчизняних та іноземних торговців відвідати та обговорити проекти співпраці!

2. Управління якістю підприємства

(один)Концепція якості підприємства

З моменту заснування компанія прагне створювати високоякісні продукти та розглядає якість продукції як важливий наріжний камінь корпоративного виживання та розвитку.

Контроль якості продукції суворо здійснюється відповідно до міжнародної системи управління якістю, яка ефективно гарантує якість продукції компанії та дозволяє безперебійно впроваджувати політику компанії в якості. З метою кардинального зміцнення управління якістю та покращення якості роботи компанії компанія сприйняла впровадження моделі досконалості продуктивності як можливість впровадження тотального управління якістю, використання різноманітних інструментів управління якістю, проведення заходів щодо покращення якості та проходження внутрішніх аудитів , перевірки керівництва та самооцінки, сторонні аудити, постійний пошук можливостей покращення та рух до відмінної продуктивності шляхом постійного вдосконалення. З моменту заснування фабрики компанія ніколи не мала серйозних скарг на якість.

Корпоративна культура компанії така:

Місія: проектувати та розробляти високоякісні продукти

Корпоративне бачення: нехай продукція компанії продається вдома та за кордоном

Основні цінності: непохитність, працьовитість, відповідальність

(два)організація управління якістю

Щоб приділити велике значення якості продукції, компанія створила систему управління якістю та сформулювала стандарти перевірки сировини, процедур процесу та готової продукції. Кожен із них виконує свої обов’язки, спілкується та співпрацює один з одним підвищує якість продукції в усіх процесах, включаючи дослідження та розробки, закупівлі та контроль якості.

управлінська команда——відповідає за розподіл загальних ресурсів управління якістю, підвищення обізнаності всіх працівників і просування мети концепцій якості серед усіх працівників;

Менеджер з якості——Представник керівництва компанії спеціально призначений відповідальною особою з якості та доброчесності компанії для забезпечення управління якістю та доброчесністю та виконання зобов’язань щодо якості;

комітет стратегії——Відповідає за бізнес-стратегічне планування компанії та загальне операційне управління, а також відповідає за зовнішні адміністративні справи компанії;

відділ кадрів——Відповідає за формування стратегічного плану кадрів компанії та організацію його реалізації, відповідає за управління персоналом, відповідає за внутрішнє адміністративне управління компанії та іншу роботу, відповідає за охорону навколишнього середовища та контроль безпеки компанії, відповідає за зовнішні зв’язки та рекламу;

Виробництво——Складання та нагляд за виконанням виробничих планів, відповідальність за загальне управління виробництвом, комплексний контроль надходження продукції, вартості, якості, технології, обладнання тощо;

Відділ контролю——Відповідає за управління закупівлями матеріалів і обладнання, необхідних компанії, а також операційне управління отриманням, доставкою та зберіганням матеріалів, забезпечення якості вихідної продукції, а також відповідає за перегляд і встановлення цін на закупівлі матеріалів компанією;

Відділ техніки та якості——Відповідає за просування та реалізацію стратегії якості компанії, підготовку планів якості, функціонування систем управління, перевірку та випробування продукції, покращення якості продукції та показників якості процесу, а також впровадження роботи з покращення якості, а також розвиток постачальників , оцінка та управління;

Відділ розвитку——Відповідає за планування процесу реалізації продукту, координацію розробки нового продукту та щоденне управління групою науково-дослідних розробок, відповідальною за контроль кожного процесу в процесі виробництва, гарантуючи, що кожен процес виконується в суворій відповідності з міжнародними, національними, галузевими та груповими стандартами;

Бізнес одиниця——Відповідає за формулювання планів і стратегій продажів, контроль і вдосконалення завдань продажів, управління командами продажів, збір ринкової інформації, а також спілкування та координацію між клієнтами та фабриками; відповідає за формулювання планів і стратегій брендів, а також за спостереження та вдосконалення розширення ринку продукції , реклама тощо;

Відділ фінансів ——Відповідає за фінансовий менеджмент компанії, бере участь у стратегічному плануванні компанії, аналізі ризиків та побудові системи внутрішнього контролю тощо. Визначити обов’язки та повноваження менеджера з якості компанії, запровадити єдине голосування щодо якості та всебічно створити культуру якості компанії. Генеральний директор товариства виконує такі обов'язки:

1)Організувати формулювання та перегляд стратегій якості для визначення стратегій якості;

2)Контролювати та перевіряти проведення регулярних нарад з якості;

3)Керувати основними перевірками якості продукції та діяльністю з покращення якості;

4)Організовувати заходи з відзначення якості технологічних інновацій і присуджувати нагороди за технологічні інновації та якість;

5)Організація місячника якості та популяризація освіти з якості та безпеки;

6)Створити систему управління якістю та уточнити їхні обов’язки та відповідальність;

7)Встановіть чітку систему відповідальності за аварії, пов’язані з якістю, і систему відстеження якості та безпеки.

(три)Система управління якістю

Компанія представилаISO9001З моменту створення системи управління якістю була створена система управління якістю навколо проектування продукції, розробки, виробництва та процесів продажу, а також були сформовані, впроваджені та підтримувані інструкції з якості, процедурні документи та інші документи з якості, а ефективність постійно покращувалася .

1, Політика та цілі системи управління якістю

імпорт зISO9001система управління якістю,"Продукт ідеальний, обслуговування щире та уважне, кожен відповідає за продукт і прагнення до 100%«Для реалізації політики якості, запровадження чудової моделі управління продуктивністю та впровадження загального управління якістю компанія створила стратегію, основою якої є стратегія таGB/T19580Інтегрована загальна система управління якістю в рамках моделі Performance Excellence відповідає вимогам шести основних зацікавлених сторін: клієнтів, співробітників, постачальників, суспільства та партнерів. Вона встановила відповідні стратегічні плани та цілі якості на всіх рівнях компанії на базі компанії На основі системи оцінки ефективності створено системи оцінки якості та звітності за якість.

Цілі компанії в області якості такі:

1.Задоволеність клієнтів≥80точка;

2.Своєчасність розгляду скарг клієнтів100%

3.Заводський пропускний бал100%

Статистика за роки показує, що вищезазначені цілі досягнуті.

2, якісна освіта

Під час роботи системи компанія використовує різні наукові та ефективні методи вимірювання, аналізу та вдосконалення на основіPDCA Системний підхід до постійного вдосконалення. Компанія використовує різноманітні інструменти для покращення продуктивності різних відділів і рівнів, а також застосовує методи порівняльного аналізу та навчання, щоб постійно переглядати окремі робочі ідеї та методи для забезпечення досягнення індивідуальних і загальних цілей компанії. Компанія активно спілкується із зовнішнім світом і запрошує фахівців для своєчасного проведення спеціального навчання співробітників компанії. Компанія регулярно проводить навчання якості для співробітників на всіх рівнях і проводить спеціальне управління точками контролю якості, щоб забезпечити постійність якості продукції в процесі виробництва.

Щоб твердо закріпити усвідомлення доброчесності всіх співробітників, на початку кожного року компанія формулює цьогорічний план навчання та навчання. Керівники кожного відділу готують плани та зміст навчання та навчання відповідно до вимог компанії та ретельно організовують навчання та навчання своїх підлеглих. Директор кожного цеху несе відповідальність за доброчесність, рекламу та освіту керівників груп і співробітників. Компанія впроваджує освіту з питань якості та доброчесності для корпоративних працівників за допомогою різних методів, таких як спеціальне навчання, публікація або передача письмових текстів, обмін досвідом між співробітниками з високою якістю та сумлінністю та використання зображень для відображення.

3, нормативи якості та система відповідальності

Компанія збирає закони, нормативні акти та інші стандарти та вимоги та формулює відповідні внутрішні стандарти, щоб гарантувати, що її продукція відповідає вимогам національного законодавства та нормативних актів, національних і галузевих стандартів і виробничих стандартів Чжецзяна, а також виконує свої соціальні зобов’язання щодо технології виробництва. Водночас компанія несе чіткі обов’язки щодо контролю якості продукції та дотримується принципу не допускати випадковостей якості.

Стандарти якості та інші відповідні закони, яких дотримується компанія:

Компанія розробила «Процедуру внутрішнього аудиту» та створила команду внутрішніх аудиторів, щоб забезпечити ефективність і безперервне вдосконалення роботи системи, вона організувала внутрішні аудити щодо якості, навколишнього середовища, гігієни праці та виробництва в Чжецзяні. Для невідповідностей, виявлених під час аудиту, відповідальний відділ проаналізує причини, сформулює виправлення або коригувальні заходи, запровадить виправлення та перевірить наслідки виправлень. Нарешті, буде сформовано звіт внутрішнього аудиту та надано рекомендації щодо виправлення системи та запобігання невідповідностям, а також як важливий внесок у аналізи керівництва, доповідаємо вищому керівництву. Компанія суворо контролює некваліфіковану продукцію, яка пройшла самоконтроль і спеціальну перевірку операторами. Будь-яка некваліфікована продукція має чіткі вимоги щодо ідентифікації, реєстрації, ізоляції та поводження. Усі некваліфіковані продукти повинні пройти повторну перевірку після переробки, перш ніж її можна буде ввести в наступний процес. У той же час усі невідповідності, які виникають, детально фіксуються, і після статистичного аналізу спеціальною особою відповідальний підрозділ формулює коригувальні заходи та виконує виправлення відповідно до «Процедури контролю за коригувальними діями». ефективність коригувальних заходів чи можуть проблемні пункти бути закриті.Компанія також розробила такі системи, як управління людськими ресурсами, щоб забезпечити підзвітність і освіту щодо проблем якості, які виникають. Вона також наголошує на систематизації щоденних досліджень і розробок і виробничих операцій і повністю застосовує їх за допомогою таких заходів, як постійне вдосконалення якості та розробка інструментів якості. .PDCAЦикл, постійне вдосконалення та прагнення до досконалості.

(чотири)Управління цілісністю якості

1, обіцянка якості

а)Порядність і законослухняність

Слідують старші керівники Концепція якості "продовжувати вдосконалюватися, задоволеність клієнтів; постійне вдосконалення, підвищувати задоволеність клієнтів", суворо дотримуватись "Закону про компанії", "Господарського права", "Договірного права", "Закону про якість продукції", "Закону про безпеку виробництва", «Закон про охорону навколишнього середовища», «Трудове право» та відповідні закони та нормативні акти у галузі спеціального волокна, посилити навчання правових знань для працівників і співпрацювати з державними відомствами для проведення заходів з правової освіти, щоб чесність і законослухняність могли мати глибоке коріння у свідомості та поведінці всіх співробітників компанії.Відсоток активних контрактів компанії дорівнює нулю, вона ніколи не прострочувала банківські кредити, а прострочена дебіторська заборгованість була скорочена до розумного діапазону. Керівники вищої та середньої ланки компанії не мають досьє про порушення законів і дисципліни, а кількість. Порушення законів працівниками дорівнює нулю з точки зору клієнтів, користувачів, громадськості та суспільства. Створення хорошого кредитного та морального іміджу

б)задовольнити запит клієнта

Компанія надає великого значення дослідженням і розробкам технологій, посилила свої інвестиції в дослідження і розробки, орієнтуючись на потреби клієнтів, активно прислухалася до думок і пропозицій клієнтів щодо функцій, якості, послуг тощо, здійснювала вдосконалення продукції та інноваційну діяльність, і задовольнив вимоги клієнтів щодо продуктів і потреби в доставці. З точки зору якості продукції, компанія суворо дотримується вітчизняних, іноземних і провінційних виробничих стандартів, а також проводить технічні дослідження, покращує якість та інші заходи, щоб гарантувати, що якість продукції відповідає вимогам і очікуванням клієнтів.

2, управління операцією

а)Управління цілісністю дизайну продукту

Розробка продукції компанії та дослідження та розробки суворо дотримуються «Процедур управління проектуванням та розробкою» та проходять через увесь процес, пов’язаний з дослідженнями та розробками, від створення проекту досліджень та розробок, запису різноманітних дій у процесі, підсумку процесу досліджень та розробок, управлінської оцінки та контролю за дослідженнями та розробками.б)Управління цілісністю закупівлі сировини або деталей.

Підприємства класифікують матеріали за ступенем ризику, який вони становлять для якості продукції. Для постачальників важливих матеріалів, ті, хто поставляє важливі матеріали вперше, окрім надання достатньої кількості письмових сертифікаційних матеріалів, також повинні пройти випробування невеликих партій і пройти перевірку, перш ніж вони зможуть постачати. Перегляди ефективності також слід проводити регулярно. Для постачальників матеріалів компанія повинна спочатку провести аналіз ризиків щодо матеріалу та визначити, чи потрібні аудити на місці на основі якості матеріалів, наданих постачальником. Після того, як підприємство проведе перевірку кваліфікації та перевірку постачальників матеріалів на місці, постачальники матеріалів, які погоджуються закупити, якщо вони відповідають вимогам, створять список кваліфікованих постачальників і здійснюватимуть подальше управління. Кожна партія закупленої сировини перевіряється, сировина, яка не відповідає встановленим стандартам, не допускається до зберігання для використання.

Що стосується закупівлі обладнання та деталей, відповідна кваліфікація постачальників суворо перевіряється. При купівлі обладнання та його частин необхідно придбати та використовувати стандартні частини, якщо необхідна спеціальна обробка, ефект використання повинен бути повністю перевірений, щоб переконатися, що він відповідає вимогам нашої компанії. Все обладнання має пройти перевірку обладнання перед використанням, щоб переконатися, що воно відповідає вимогам процесу виробництва.

в)Управління цілісністю виробничого процесу

За управління виробництвом відповідає виробничий відділ. Розробляти та поступово вдосконалювати різні системи управління виробництвом. Виробничі працівники повинні пройти навчання та оцінку, перш ніж приступити до роботи. Вони повинні мати сертифікати для роботи та створити навчальні файли для всіх працівників шляхом централізованого навчання, передзмінного навчання. Забезпечте навчання за допомогою різних методів, таких як «передача, допомога, ведення» та візуальне навчання, щоб зміцнити їхні робочі навички та усвідомлення якості. Під час виробничого процесу керівники всіх рівнів суворо виконують свої управлінські обов’язки, проводять своєчасні перевірки та своєчасно вносять корективи для забезпечення стабільності виробничого замовлення. Відповідальний за підготовку робочих процедур обладнання має мати безпечні робочі процедури.

Відділ розробки відповідає за дизайн нового продукту та перевірку, а також розповсюджує результати проектування на необхідні посади.

Відділ інженерії та якості проводить перевірку перед використанням сировини, допоміжних матеріалів і сторонніх деталей, необхідних для виробництва, контролює якість технологічної продукції та готової продукції, а також суворо здійснює перевірку некваліфікованої продукції.«Три принципи ні»: «не виробництво, не прийнято, не обігу» встановлені для ключових процесів, а пункти контролю якості створені для нагляду за працівниками для самоінспекції, взаємної перевірки та спеціальної перевірки та суворого виконання система квотування для забезпечення обсягу введення та доставки продукції відповідає технологічним вимогам, і підтверджено відсутність потенційних ризиків для якості.

Виходячи з особливостей галузі та реальних умов, компанія посилила рівень інформатизації виробничого процесу. У майбутньому програмна система буде включена в модуль управління виробництвом для збору та моніторингу даних для всього виробництва записи кожного процесу будуть відповідальністю виробничого цеху. Впровадити систематичне управління всім виробничим процесом компанії, задіяти внутрішній потенціал, задіяти силу ключового технічного персоналу, здійснювати постійну трансформацію або технологічні інновації існуючих процесів і проводити технічні дослідження слабких ланок; компанія впроваджує вдосконалену модель організації виробництва З метою скорочення циклу виробництва та доставки, швидкої адаптації до змін різноманітності та кількості ринкових замовлень, задоволення потреб клієнтів на основі зменшення матеріальних запасів.

3, управління маркетингом

Компанія сегментує ринок відповідно до стратегічних вимог для підвищення ефективності та цільового використання ресурсів і операцій. Компанії класифікують клієнтів різними способами. Визначати потреби та очікування клієнтів для різних типів клієнтів, визначати відповідні методи відповідно до їхніх потреб та очікувань, створювати відповідні системи та команди, встановлювати різноманітні канали та методи та проводити цілеспрямоване розуміння потреб та очікувань клієнтів.

Компанія розуміє потреби та очікування клієнтів за допомогою виставок, галузевих конференцій, громадських засобів масової інформації, Інтернету, зовнішніх агентств та інших каналів, а також за допомогою анкетних опитувань, особистих чи телефонних інтерв’ю, опитувань із спостереженнями та інших методів.

Компанія вивчає потреби та очікування потенційних клієнтів за допомогою різних каналів, таких як спілкування з клієнтами, збір інформації, проникнення на ринок, стратегії переваг, галузеві виставки та запрошення відвідати тощо, щоб клієнти-конкуренти та потенційні клієнти могли зв’язатися з і зрозуміти продукти та послуги компанії, а також досягти трансформації або підтвердження рішень про покупку.

Використовуйте різні методи, щоб цілеспрямовано зрозуміти потреби та очікування клієнтів

1.Створіть багаторівневу інформаційну мережу, щоб зрозуміти вимоги та очікування клієнтів

Тільки завдяки точному та своєчасному розумінню потреб і очікувань клієнтів ми можемо надавати продукти, які відповідають потребам клієнтів, своєчасно коригувати маркетингові стратегії та покращувати внутрішнє управління. Основні канали та методи збору інформації про цільовий попит клієнтів. Компанія використовує різні методи розуміння потреб та очікувань клієнтів за допомогою спеціальних досліджень ринку, аналізу продуктів, опитувань щодо задоволеності клієнтів тощо. , базуючись один на одному, щоб більш повно та глибоко зрозуміти потреби та очікування клієнтів.

2.Застосування інформації про клієнтів і зворотного зв'язку

Інформація про відгуки клієнтів містить багаторівневий контент, включаючи вимоги до покращення якості, цінні пропозиції щодо дизайну продукту та культурного відтінку.

Компанія створила клієнтські файли для запису відгуків клієнтів про якість, вдосконалення та інновації продуктів і послуг. Компанія регулярно проводить аналітичні зустрічі на високому рівні щодо інформації про зворотний зв’язок із клієнтами, у поєднанні з процесом розвитку компанії всебічно розглядає науковий характер, доступність і довідковість інформації та визначає напрямок вдосконалення на основі повсякденного управління та технічних умов. У той же час, у щоденному зворотному зв’язку з інформацією про клієнтів, компанія створила відповідні відділи для своєчасного відстеження інформації про клієнтів для формування зворотного зв’язку та своєчасного надання клієнтам остаточного статусу впровадження. Компанія вимагає, щоб розвиток цільових клієнтів і обслуговування цільових клієнтів були єдиним цілим, і жодна ланка не є обов’язковою для впровадження. Маркетинг, продажі та обслуговування є процесом безперервного циклу. Ефективне впровадження всього зв’язку значно підвищить задоволеність і лояльність клієнтів, створить добру ринкову репутацію та довіру до компанії, закладе гарну основу для розвитку ринку відповідно до потреб клієнтів. Для різних потреб застосовуються різні маркетингові стратегії. У компанії створено механізм швидкого реагування для своєчасного зворотного зв’язку та розгляду скарг користувачів та розроблено відповідні процедури. Крім того, компанія створила гарячу лінію обслуговування клієнтів, щоб контролювати якість продукції компанії з точки зору клієнта.двадцять чотириЦілодобово отримуйте запити або скарги користувачів, щоб компанія могла оперативно реагувати та вживати контрзаходів, щоб користувачі могли впевнено використовувати продукт.

(п'ять)Побудова культури підприємства

1, якісна ситуація–Система управління

реалізуватиISO9001Система управління якістю та отримати сертифікат.

–тестування продукції

(1)Відстеження якості продукції

①Проводити оцінку під час проектування та виробництва для усунення існуючих ризиків і дефектів;

②Провести перевірку перед доставкою та записати результати перевірки;

③Відстежувати відгуки клієнтів про якість товару після доставки;

④Проводити регулярні перевірки всієї продукції;

⑤Проводити дослідження якості продукції в анкетах щодо задоволеності клієнтів.

(2)Відстеження якості обслуговування

①Реєструвати інформацію про попит клієнтів, проводити наступні візити після обслуговування та відстежувати ефективність обслуговування;

②Збирати та аналізувати інформацію про якість обслуговування та покращувати якість обслуговування;

③Проводити опитування щодо якості обслуговування в анкетах щодо задоволеності клієнтів.

–Простежуваність якості

Компанія має повну систему відстеження якості та встановила "процедури управління виробництвом 》, який може відстежити основні причини продуктів із проблемами якості, щоб знайти першопричину та здійснити корекцію та профілактику. Кожного року організовуються наради з огляду керівництва для перевірки придатності, адекватності та ефективності системи управління якістю для постійного вдосконалення системи управління, забезпечення реалізації системної політики та цілей компанії та задоволення вимог відповідних сторін.

-аналіз якості

Компанія всебічно збирає, систематизує та вимірює дані та інформацію про якість продукції за допомогою статистичних методів, фінансових звітів, спеціальних нарад та інших каналів, аналізує дані та інформацію та формулює відповідні заходи щодо покращення.

2, ситуація з брендом

Продукти мають гарний імідж бренду в галузі, а продукти та послуги визнані користувачами. В останні роки задоволеність клієнтів була дуже задовільною, з дуже малою кількістю скарг.Демонструють результати діяльності компанії щодо клієнтів і ринку, включаючи задоволеність клієнтів і лояльністькомпаніїСтатус бренду перебуває в періоді постійного покращення.

Компанія продовжує розвиватися"Гарний, професійний, новий"Наша команда досліджень і розробок продовжує вдосконалювати технологію та якість продукції. За останні роки наші продукти неодноразово були визнані клієнтами та колегами.

(шість)Стандарти продукції

Компанія застосовує вітчизняні та іноземні стандарти та стандарти виробничої групи Чжецзян протягом усього виробничого процесу, а також сформулювала відповідні процедури або специфікації в усіх аспектах, починаючи від закупівлі сировини та допоміжних матеріалів, пакувальних матеріалів, напівфабрикатів і перевірки готової продукції. У результаті весь виробничий процес від надходження сировини та допоміжних матеріалів до постачання готової продукції знаходиться під стандартизованим і стандартизованим управлінням, що закладає хорошу основу для стабілізації якості продукції та вдосконалення корпоративного рівня управління.

(сім)Рівень вимірювання підприємства

Компанія суворо дотримується «Закону про вимірювання Китайської Народної Республіки» та інших документів і нормативних актів, а також створила повний набір управлінських документів і методів контролю від закупівель сировини, управління процесами, виробничого обладнання, інспекційного обладнання, інспекції процесу, перевірка готової продукції тощо. Є штатний метрологічний персонал, відповідальний за управління, обладнання та регулярне калібрування поточного метрологічного обладнання компанії. Вони зосереджуються на професійній підготовці метрологічного персоналу, що забезпечує надійну гарантію стандартизації метрологічного менеджменту компанії.

Щоб забезпечити якість продукції, у процесі виробництва продукції здійснюється суворий контроль процесу, а також посилюється контроль вимірювання сировини та допоміжних матеріалів у процесі виробництва, щоб забезпечити нормальну роботу вимірювального обладнання та точність вимірювання.

Закупівля, зберігання та доставка вимірювальних приладів суворо здійснюються відповідно до процесу затвердження. Для зберігання вимірювальних приладів є спеціальний персонал, а процедури реєстрації та перевірки вимірювальних приладів повинні мати сертифікат повірки використовуються зі складу та вводяться в експлуатацію; вимірювальні прилади строго періодично калібруються, перевірки на місці та нагляд посилюються, їх використання розуміється, а проблеми вирішуються своєчасно; відділи з проблемами та вживаються активні та дієві заходи для їх усунення, закладаючи міцну вимірювальну основу для виробництва високоякісної продукції.

Вхідні матеріали повинні бути перевірені перед тим, як їх можна буде поставити на зберігання, щоб переконатися, що матеріали, надані постачальниками, відповідають зазначеним вимогам. Відділ інженерії та якості відповідає за формулювання процедур вхідної інспекції та випробувань, а також відповідає за інспекцію зовнішніх деталей та склад відповідає за збір кількості, назви та ваги вхідних матеріалів, а відділ контролю матеріалів – відповідальність за повернення некваліфікованих матеріалів.

Для того, щоб переконатися, що вся продукція пройшла встановлені перевірки під час виробничого процесу перед початком наступного процесу, компанія сформулювала вимоги до перевірки сировини, вимоги до перевірки процесу, вимоги до перевірки готової продукції тощо для проведення суворих перевірок і випробувань процесу. Відділ інженерії та якості відповідає за розробку процесу та процедур кінцевої перевірки та випробувань, а також за організацію інспекторів з якості для перевірки технологічних продуктів і готової продукції; оператори в кожному виробничому цеху відповідають за самоінспекцію.

(вісім)Сертифікація та статус акредитації

В даний час компанія імпортуєISO9001системи менеджменту якості та активно впровадж"Зроблено в Чжецзяні"Для сертифікації бренду компанія буде суворо здійснювати управління відповідно до міжнародної системи управління якістю, щоб можна було ефективно гарантувати якість продукції компанії, щоб можна було безперешкодно впроваджувати політику якості компанії.

(Дев'ять)Зобов'язання щодо якості продукції

За останні роки компанія ніколи не мала серйозних скарг на якість, і всі перевірки якості продукції пройшли перевірку.

(десять)Якісний розгляд скарг

Компанія встановлює та впроваджуєПроцедура моніторингу та управління задоволеністю клієнтів 》 та інші документи для забезпечення своєчасного та ефективного розгляду скарг клієнтів. Скарги клієнтів розглядаються спеціальним персоналом, який, залежно від типу та обсягу скарги клієнта, орієнтований на клієнта та зосереджений на зборі та вирішенні відгуків клієнтів, а також на вживанні необхідних коригувальних заходів для запобігання повторенню подібних проблем. Відстежуйте процес розгляду скарг за допомогою телефонних візитів, щоб зрозуміти задоволеність клієнтів.

Відділ техніки та якості регулярно організовує наради з питань якості продукції для кожного відділу. За потреби створіть міжвідомчу команду з покращення якості продукції та зв’яжіть постачальників і відповідних партнерів для вирішення та покращення основних проблем якості продукції, усунення ризиків якості та підвищення якості продукції.

(одинадцять)Моніторинг ризиків якості

Компанія розробляє регулярні процедури контролю виробництва та експлуатації продукції, щоб забезпечити суворий контроль і суворий контроль кожної ланки, щоб гарантувати, що виробництво кожного процесу відповідає відповідним вимогам, і гарантує, що якість кінцевої продукції є кваліфікованою. Компанія також використовує систему трьох інспекцій, а саме самоінспекцію, взаємну інспекцію та спеціальну інспекцію, щоб суворо контролювати якість продукції. Самоінспекція включає весь процес виробництва продукції. Співробітники проводять самоінспекцію продукції, яку вони виробляють, відповідно до зразків або вимог до процесу, роблять висновки щодо їх кваліфікації та ведуть відповідні записи.

Компанія розробила систему управління якістю, головним керівником якої є генеральний менеджер, який проектує та контролює процеси та операції.(Майстерність) Структура системи контролю якості, в якій власники процесу контролю, процесу контролю сировини, процесу перевірки та контролю випробувань, процесу контролю виробничого обладнання та процесу контролю обслуговування є членами команди, уточнила структуру системи контролю якості та обов’язки кожного відповідного відділ. А також запровадити відповідні заходи запобігання помилкам відповідно до відстежуваних ризиків.

3. Перспектива

компаніїЦе ніколи не шлях вперед"Прогульники","запізнілий" , але слідувати тенденціям часу та постійно впроваджувати інновації. Компанія продовжуватиме сприяти впровадженню чесності в якості, дотримуватись правдивої та прагматичної філософії бізнесу та прагнути відплатити суспільству високоякісними продуктами та першокласними послугами шляхом покращення якості, сприяючи власному розвитку компанії; він активно бере на себе цілісність якості та соціальну відповідальність, приділяти увагу навколишньому середовищу та прагнути сприяти місцевому економічному розвитку.

Моя компанія Ми обов’язково будемо кататися на вітрі та хвилях і ставати дедалі сміливішими на шляху якісного розвитку. У той же час ми продовжуватимемо брати на себе відповідну соціальну відповідальність, прогресувати та розвиватися разом із суспільством, активно інтегруватись у хвилю часу з глибоким мисленням, рішучими діями та наполегливою відповідальністю та прагнути створити краще майбутнє.

Відгуки читачів Шановні читачі!

Дякуємо, що прочитали цей звіт! З метою постійного покращення якості та чесності роботи компанії та покращення рівня якості обслуговування, ми щиро цінуємо вашу оцінку цього звіту та ваші цінні думки. Ми дуже вдячні!

Ви можете вибрати такі способи надіслати свій відгук:

Письмове листування:Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua District, Ningbo City, Zhejiang Province99Номер