Звіт про цілісність якості

Звіт про цілісність якості компанії Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. за вересень 2022 року Зміст 1. Передмова (1) Пояснення до складання (2) Промова генерального директора (3) Представлення компанії 2. Управління якістю підприємства (1) Філософія якості підприємства (2) Організація управління якістю (3) Система управління якістю (4) Управління цілісністю якості (5) Культура підприємства (6) Стандарти на продукцію (7) Рівень метрології підприємства (8) Статус сертифікації та акредитації (9) Зобов'язання щодо якості продукції (10) Розгляд скарг щодо якості (11) Моніторинг ризиків щодо якості 3. Перспективи 1. Передмова (1) Пояснення до складання Цей звіт є першим публічним випуском "Цілісності якості підприємства" компанії Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. (далі - "Компанія" або "Компанія"). Звіт", відповідно до національних стандартів Китайської Народної Республіки "Специфікація впровадження для управління цілісністю якості підприємства" GB/T29467-2012 та GB/T31870-2015 "Керівні принципи написання звітів про кредитоспроможність якості підприємства", у поєднанні з побудовою системи цілісності якості нашої компанії у 2021-2022 роках. Наша компанія гарантує, що інформація, що міститься в цьому звіті, не містить жодних неправдивих записів або оманливих заяв, і несе відповідальність за достовірність та точність його змісту. Сфера застосування звіту: Організаційною сферою застосування цього звіту є Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. Цей звіт описує філософію компанії, системи, вжиті заходи та досягнуті результати в управлінні якістю, відповідальності за якість продукції та управлінні цілісністю якості з вересня 2021 року по вересень 2022 року. Оскільки це перший звіт, його можна простежити до попередніх років і продовжувати до моменту публікації. Форма випуску звіту: Компанія регулярно публікує звіт про кредитоспроможність якості щороку. Звіт публікується для громадськості у формі електронного документа PDF на офіційному сайті. облікового запису. Ви можете завантажити та прочитати його, а також запропонувати цінні пропозиції. (2) Промова генерального директора Шановні друзі та колеги з усіх верств суспільства: Компанія Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. щиро дякує величезній кількості користувачів з усіх верств суспільства за їхню любов, підтримку та співпрацю! Наша компанія має передові виробничі технології та обладнання, встановила сувору систему контролю якості та прагне створити бренд і стати першокласним підприємством у галузі. Компанія дотримується бізнес-принципів «орієнтація на ринок, клієнтоорієнтація, виживання на основі якості та розвиток на основі ефективності», наполягає на політиці якості та чесності «на основі чесності» та приділяє увагу побудові бренду підприємства та чесності якості. Виробляти високоякісну продукцію з високотехнологічним контентом та незалежними правами інтелектуальної власності та виводити її на ринок. Має високе визнання в галузі та серед клієнтів, а також добру репутацію в суспільстві. З моменту свого заснування компанія отримує турботу та допомогу від лідерів усіх рівнів та друзів з усіх верств суспільства, а також цінну підтримку від клієнтів та постачальників. Від імені всіх Співробітники компанії, я хотів би висловити нашу найщирішу подяку всім керівникам, друзям з усіх верств суспільства, а також новим і старим клієнтам, які піклувалися про нашу компанію та підтримували її розвиток! (3) Опис компанії: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. - це компанія, заснована в 1998 році та розташована в Нінбо, Чжецзян, виробничій столиці Китаю. Виробниче підприємство, що займається дослідженням та розробкою машинок для стрижки волосся, машинок для стрижки домашніх тварин та бритв, з метою проектування та розробки високоякісної продукції. Передове професійне управління та високоякісна продукція компанії були оцінені як національні високотехнологічні підприємства, а також пройшли сертифікати ISO9001, 14001 та 45001. Компанія має власні бренди, включаючи Aiklipu та Baorun, які продаються як на внутрішньому, так і на міжнародному ринку. Вона також виступає ODM-дистриб'ютором для великих вітчизняних та міжнародних брендів, OEM, що отримало високу оцінку вітчизняних та іноземних клієнтів. Підприємство поважає корпоративний дух "стійкості, наполегливої ​​праці та відповідальності" та дотримується... Філософія бізнесу, що полягає в чесності, взаємовигідному співробітництві та інноваціях. Ми завжди дотримуємося принципів чесності та гостинності, прагнемо досконалості в дослідженнях та розробках, а також виробляємо високоякісну продукцію. Завдяки взаємній вигоді для наших клієнтів ми продовжуємо наполегливо працювати та разом створювати блискучі результати. Запрошуємо вітчизняних та іноземних торговців відвідати нас та обговорити проекти співпраці! 2. Управління якістю підприємства (1) Концепція якості підприємства З моменту свого заснування компанія прагне створювати високоякісну продукцію та розглядає якість продукції як важливий наріжний камінь для виживання та розвитку підприємства. Контроль якості продукції суворо впроваджується відповідно до міжнародної системи управління якістю, яка забезпечує надійні гарантії якості продукції підприємства та забезпечує безперебійне впровадження політики якості підприємства. З метою фундаментального зміцнення управління якістю та покращення якості діяльності компанії, компанія скористалася впровадженням моделі відмінної продуктивності як можливістю для впровадження комплексного управління якістю, використання різних інструментів управління якістю, проведення заходів з покращення якості та постійного пошуку можливостей для покращення шляхом внутрішніх аудитів, управлінських оглядів, самооцінки, аудитів третіх сторін та постійного вдосконалення, щоб рухатися до відмінної продуктивності. З моменту свого заснування компанія ніколи... не було жодних серйозних скарг на якість. Корпоративна культура компанії така: Місія: Розробка та створення високоякісної продукції. Корпоративне бачення: Експорт продукції компанії на внутрішній та зовнішній ринки. Основні цінності: Сумлінність, наполеглива праця та відповідальність. (2) Організація управління якістю: Відповідно до високої важливості якості продукції, компанія створила систему менеджера якості, сформулювала стандарти контролю сировини, технологічних процедур та готової продукції, і кожен виконує свої обов'язки та спілкується один з одним для посилення контролю якості продукції, починаючи від досліджень та розробок, закупівель, виробництва та інших процесів. Команда менеджерів - відповідає за розподіл ресурсів комплексного управління якістю, підвищення обізнаності всіх співробітників та просування мети концепцій якості серед усіх співробітників; Менеджер з питань доброчесності якості - спеціально призначений представник керівництва компанії як менеджер з питань доброчесності якості нашої компанії, що забезпечує роботу з управління доброчесністю якості та виконання зобов'язань щодо якості; Стратегічний комітет - відповідає за планування бізнес-стратегії компанії та загальне операційне управління, а також відповідає за зовнішні адміністративні зв'язки компанії; Відділ кадрів та адміністрування - відповідає за розробку стратегічного плану управління персоналом компанії та організацію його впровадження, відповідає за управління персоналом, відповідає за внутрішнє адміністративне управління, відповідає за охорону навколишнього середовища та контроль безпеки в усій компанії, відповідає за зовнішні зв'язки та рекламу; Виробничий відділ - відповідає за розробку та контроль виробничих планів, загальне операційне управління виробництвом та комплексний контроль термінів поставки продукції, вартості, якості, технологій, обладнання тощо; Відділ контролю матеріалів - відповідає за управління закупівлями матеріалів та обладнання, необхідних компанії, а також за операційне управління отриманням, відвантаженням та зберіганням матеріалів, забезпечення якості вихідної продукції та відповідає за затвердження цін на закупівлю матеріалів для компанії; Інженерно-конструкторський відділ - відповідає за просування та впровадження стратегії якості компанії, підготовку планів якості, експлуатацію систем управління, перевірку та випробування продукції, покращення якості продукції та показників якості процесів, а також впровадження робіт з покращення якості; А також розвиток, оцінка та управління постачальниками; Відділ розвитку - відповідає за планування процесу впровадження продукції, координацію розробки нової продукції та управління щоденною діяльністю команди досліджень та розробок; відповідає за контроль процесів на кожному етапі виробничого процесу, забезпечуючи суворе дотримання кожного кроку міжнародних, національних, галузевих та групових стандартів виробництва; Бізнес-відділ - відповідає за розробку планів та стратегій продажів, відстеження та вдосконалення завдань з продажу, управління відділи продажів, збір ринкової інформації, а також комунікація та координація між клієнтами та заводами; Відповідальність за розробку планування та стратегій бренду, подальший моніторинг та вдосконалення розширення ринку продукції, просування реклами тощо; Фінансовий відділ - відповідає за фінансове управління компанією, участь у стратегічному плануванні, аналізі ризиків та побудові системи внутрішнього контролю. Визначення обов'язків та повноважень менеджера з якості компанії, впровадження одного голосу з питань якості, в іншому випадку, створення комплексної культури якості компанії. Генеральний менеджер компанії виконав такі обов'язки: 1) організація розробки та перегляду стратегій якості для визначення стратегії якості; 2) контроль та перевірка скликання нарад з якості; 3) проведення основних оглядів якості продукції та заходів з покращення якості; 4) організація заходів з визнання якості технологічних інновацій та нагородження технологічними інноваціями та якістю; 5) організація заходів Місяця якості та сприяння навчанню з якості та безпеки; 6) створення системи менеджерів якості та уточнення їхніх повноважень; 7) створення чіткої системи підзвітності за аварії, пов'язані з якістю, та системи відстеження якості та безпеки. (3) З моменту впровадження системи управління якістю ISO9001 компанія впровадила систему управління якістю. навколо процесів проектування, розробки, виробництва та продажу продукції, формування посібників з якості, процедурних документів та інших документів з якості, їх впровадження та підтримки, а також постійного підвищення їхньої ефективності. 1. Політика та цілі системи управління якістю базуються на впровадженні системи управління якістю ISO9001, з політикою якості «досконалість продукції, щире обслуговування, відповідальність кожного за продукцію та прагнення до 100%». Компанія також запровадила модель управління відмінною ефективністю та комплексне управління якістю. Компанія створила інтегровану комплексну систему управління якістю, основою якої є стратегія, а основою — модель відмінної ефективності GB/T19580, яка відповідає вимогам шести основних зацікавлених сторін, включаючи клієнтів, співробітників, постачальників, суспільство та партнерів. Відповідні цілі стратегічного планування та якості були встановлені на всіх рівнях компанії, а оцінка якості та підзвітність були встановлені на основі системи оцінки ефективності компанії. Цілі компанії щодо якості такі: 1. Оцінка задоволеності клієнтів ≥ 80 балів; 2. Своєчасний рівень обробки скарг клієнтів становить 100%. 3. Рівень кваліфікації заводу становить 100%. Історична статистика показує, що вищезазначені цілі були досягнуті. 2. Під час функціонування системи якісної освіти компанія використовує різні наукові та ефективні методи для вимірювання, аналізу та вдосконалення. На основі системного підходу PDCA досягається постійне вдосконалення. Компанія використовує різні інструменти для покращення ефективності різних відділів та рівнів, а також застосовує методи бенчмаркінгу та навчання для постійного перегляду особистих робочих ідей та методів, забезпечуючи досягнення особистих та загальних цілей компанії. Компанія активно спілкується та обмінюється досвідом із зовнішніми сторонами, а також своєчасно запрошує експертів для проведення спеціалізованого навчання для співробітників компанії. Компанія регулярно проводить якісну освіту для співробітників усіх рівнів та здійснює спеціальне управління точками контролю якості, щоб забезпечити стабільність якості продукції під час виробничого процесу. Щоб міцно утвердити усвідомлення доброчесності всіх співробітників, компанія розробляє план навчання та навчання на поточний рік на початку кожного року. Кожен керівник відділу повинен готувати плани та зміст навчання та навчання відповідно до вимог компанії, а також сумлінно організовувати навчання та навчання для підлеглих. Кожен керівник цеху відповідає за просування та навчання керівників команд та співробітників з питань доброчесності. Компанія впроваджує освіту з питань якості та доброчесності для своїх співробітників за допомогою різних методів, таких як спеціальне навчання, розміщення або передача письмових матеріалів, обмін досвідом з передовими співробітниками в галузі якості та чесності, а також використання зображень для демонстрації. 3. Система правил якості та відповідальності: Компанія збирає закони, нормативні акти та інші стандарти та вимоги, формулює відповідні внутрішні стандарти та забезпечує відповідність своєї продукції вимогам національних законів, нормативних актів, галузевих стандартів та виробничих стандартів Чжецзян, практикуючи соціальну відповідальність з точки зору технології продукції. Водночас компанія має чіткі обов'язки щодо контролю якості продукції та дотримується принципу недопущення нещасних випадків, пов'язаних з якістю. Стандарти якості та інші відповідні закони, яких компанія дотримується: Категорія Зміст Права працівників та соціальна відповідальність "Трудове право", "Профспілкове право", "Закон про захист прав споживачів", "Закон Китайської Народної Республіки про охорону навколишнього середовища", "Закон Китайської Народної Республіки про безпеку праці", "Закон Китайської Народної Республіки про профілактику та контроль професійних захворювань", стандарт ISO9001 ISO14001: стандарти 2015 року ISO45001: стандарт 2018 року та інші стандарти впровадження продукції Компанія з виробництва електричних ножиць T/ZZB1061-2019 розробила «Процедуру внутрішнього аудиту» та навчила команду внутрішніх аудиторів для забезпечення ефективності та постійного вдосконалення роботи системи. Були організовані внутрішні аудити якості, навколишнього середовища, охорони праці та безпеки, а також виробництва в провінції Чжецзян. Для невідповідностей, виявлених під час аудиту, відповідальний відділ повинен проаналізувати причини, сформулювати коригувальні або коригувальні заходи, впровадити виправлення, перевірити ефект виправлення та, нарешті, сформувати звіт про внутрішній аудит. Він повинен містити пропозиції щодо виправлення системи та запобігання невідповідностям, а також слугувати важливим внеском для управлінського огляду, звітуючи вищому керівництву. Компанія суворо контролює невідповідну продукцію, і вся продукція проходить самоінспекцію та спеціальну перевірку операторами. Тільки після проходження перевірки вона може потрапити до наступного процесу або залишити завод. Будь-яка невідповідна продукція повинна мати чіткі вимоги щодо ідентифікації, реєстрації, ізоляції та обробки. Після доопрацювання вся невідповідна продукція повинна бути повторно перевірена та кваліфікована перед початком наступного процесу. Водночас усі невідповідності, що виникають, детально реєструються та аналізуються спеціалізованою особою. особа. Відповідальний підрозділ формулює коригувальні заходи відповідно до Процедури контролю коригувальних дій та здійснює виправлення. Після оцінки ефективності коригувальних заходів проблемні питання можуть бути закриті. Компанія також впровадила систему управління людськими ресурсами та інші системи для притягнення до відповідальності та навчання щодо питань якості, що виникають. У щоденних дослідницьких, розробницьких та виробничих операціях акцент робиться на систематизації, а завдяки таким заходам, як постійне покращення якості та використання інструментів якості, цикл PDCA повністю застосовується для постійного вдосконалення та прагнення досконалості. (4) Управління цілісністю якості 1, Відданість якості a) Цілісність та законослухняність Керівники вищої ланки дотримуються концепції якості «прагнення до досконалості, задоволення клієнтів; постійне вдосконалення, підвищення задоволеності клієнтів", суворо дотримуватися "Корпоративного права", "Господарського права", "Договірного права", "Закону про якість продукції", "Закону про безпеку виробництва", "Закону про охорону навколишнього середовища", "Трудового права" та відповідних законів і нормативних актів промисловості спеціальних волокон, посилювати навчання працівників юридичним знанням, співпрацювати з державними відомствами для проведення заходів з правової освіти, а також поглиблювати обізнаність та поведінку щодо доброчесності та законослухняності серед усіх працівників компанії. Компанія має нульовий проактивний рівень дефолту за контрактами, ніколи не порушує банківські позики та зменшує прострочену дебіторську заборгованість до розумного діапазону. Керівники вищої та середньої ланки компанії не мають жодних порушень законів і нормативних актів, а кількість порушень з боку працівників дорівнює нулю. Компанія створила хороший кредитний та етичний імідж серед клієнтів, користувачів, громадськості та суспільства. Компанія надає великого значення технологічним дослідженням і розробкам, посилює інвестиції в дослідження і розробки, ставить потреби клієнтів у центр уваги, активно прислухається до думок і пропозицій клієнтів щодо функціональності, якості, обслуговування та інших аспектів, здійснює діяльність з вдосконалення продукції та інновацій, а також задовольняє потреби клієнтів у продукції та термінах доставки. В Щодо якості продукції, компанія суворо дотримується вітчизняних та міжнародних стандартів, а також виробничих стандартів Чжецзян, і гарантує, що якість продукції відповідає вимогам та очікуванням клієнтів, шляхом таких заходів, як технологічні прориви та покращення якості. 2. Управління операціями a) Управління цілісністю дизайну продукції Компанія суворо дотримується «Процедури управління проектуванням та розробкою» для проектування та розробки продукції, яка проходить через весь процес дослідження та розробки, включаючи ініціювання проекту, реєстрацію різних дій під час процесу, підсумок процесу дослідження та розробки, управлінську оцінку та контроль. b) Управління цілісністю закупівлі сировини або компонентів. Підприємства класифікують матеріали на основі рівня їх ризику для якості продукції. Для важливих постачальників матеріалів, окрім надання достатніх письмових доказів, постачальники, які вперше постачають важливі матеріали, також повинні пройти невеликі випробування та пройти випробування, перш ніж вони зможуть постачати. ​​Також потрібні регулярні оцінки ефективності. Постачальники матеріалів повинні спочатку провести аналіз ризиків матеріалу та вирішити, чи проводити аудит на місці на основі якості матеріалів, наданих постачальником. Після проведення кваліфікаційного та аудиту постачальників матеріалів на місці, якщо постачальники відповідають вимогам та погоджуються купувати матеріали, кваліфікований постачальник... Повинен бути складений список та здійснюватися подальше управління. Кожна партія закупленої сировини повинна бути перевірена, а будь-яка сировина, яка не відповідає заданим стандартам, не повинна зберігатися для використання. Суворо перевіряти відповідну кваліфікацію постачальників під час закупівлі обладнання та його компонентів. Під час закупівлі обладнання та його компонентів усі стандартні деталі, які можна використовувати, повинні бути придбані та використані однаково; для тих, що потребують спеціальної обробки, потрібна достатня перевірка ефекту використання, щоб переконатися, що вони відповідають вимогам нашої компанії. Усе обладнання перед використанням повинно пройти валідацію обладнання, щоб забезпечити відповідність вимогам виробничого процесу. c) Виробничий відділ відповідає за управління цілісністю виробничого процесу. Розробляти та поступово вдосконалювати різні системи управління виробництвом. Виробничі працівники повинні пройти навчання та оцінювання перед тим, як обійняти свої посади, мати сертифікати, створити навчальний файл для всього персоналу та зміцнювати свої робочі навички та обізнаність щодо якості за допомогою різних методів навчання, таких як централізоване навчання, передзмінне навчання, «передача, допомога, керівництво» та візуалізація. Під час виробничого процесу управлінський персонал усіх рівнів суворо виконує свої управлінські обов'язки, проводить своєчасні перевірки, вносить своєчасні виправлення та забезпечує стабільність виробничого замовлення. Відповідальний за підготовку процедур експлуатації обладнання, а ключове обладнання повинно мати процедури безпеки експлуатації. Відділ розробки відповідає за проектування нових продуктів та відбір зразків, а також розподіляє результати проектування на необхідні посади. Відділ інженерії та якості проводить попередній огляд сировини, допоміжних матеріалів та деталей, що надаються стороннім підрядникам, необхідних для виробництва, забезпечуючи якість технологічних продуктів та готової продукції, суворо дотримуючись принципу "трьох заборон": "немає виробництва, немає приймання, немає обігу" для невідповідної продукції, встановлюючи точки контролю якості для ключових процесів, контролюючи самоінспекцію, взаємну інспекцію та спеціальні інспекційні роботи працівників, суворо дотримуючись системи квотування заявок на матеріали, забезпечуючи відповідність вхідних матеріалів та вихідної кількості продукції вимогам процесу, та підтверджуючи відсутність потенційних загроз якості. Компанія посилюватиме рівень впровадження інформаційних технологій у виробничий процес на основі галузевих характеристик та фактичних ситуацій. У майбутньому програмна система буде інтегрована в модуль управління виробництвом для збору та моніторингу даних протягом усього процесу. Виробничі записи кожного процесу будуть відповідальністю виробничого цеху. Впроваджуйте систематичне управління всім виробничим процесом компанії, залучайте внутрішній потенціал, використовуйте можливості технічного персоналу, здійснюйте постійний трансформація або технологічні інновації існуючих процесів та проведення технічних проривів у слабких ланках; компанія впроваджує вдосконалену модель організації виробництва для скорочення циклів виробництва та доставки, швидкої адаптації до змін у різновидах та кількостях ринкових замовлень, а також задоволення потреб клієнтів, одночасно зменшуючи матеріальні запаси. 3. Компанії з управління маркетингом сегментують ринок відповідно до стратегічних вимог для підвищення ефективності та цілеспрямованості ресурсів та операцій. Компанія класифікує клієнтів різними способами. Визначає потреби та очікування різних типів клієнтів, визначає відповідні методи на основі їхніх потреб та очікувань, створює відповідні системи та команди, встановлює різні канали та методи, а також проводить цілеспрямоване розуміння потреб та очікувань клієнтів. Через виставки, галузеві конференції, засоби масової інформації, Інтернет, зовнішні установи та інші канали компанія розуміє потреби та очікування клієнтів за допомогою анкет, особистих або телефонних інтерв'ю, спостереження та опитування, а також інших методів. Компанія досліджує потреби та очікування потенційних клієнтів різними способами, такими як спілкування з клієнтами, збір інформації, проникнення на ринок, стратегії переваг, галузеві виставки та запрошення відвідувачів, щоб дозволити конкурентам-клієнтам та потенційним клієнтам контактувати та розуміти продукти та послуги компанії, а також досягати змін або визначатися у рішеннях про покупку. Використання Різні методи для цілеспрямованого розуміння потреб та очікувань клієнтів. 1. Створення багаторівневої інформаційної мережі для розуміння вимог та очікувань клієнтів. Тільки завдяки точному та своєчасному розумінню потреб та очікувань клієнтів ми можемо надавати продукти, що відповідають потребам клієнтів, своєчасно коригувати маркетингові стратегії та покращувати внутрішнє управління. Основні канали та методи збору інформації про цільовий попит клієнтів. Компанія застосовує різні методи розуміння для різних клієнтів, такі як спеціальні дослідження ринку, зустрічі з аналізу продуктів, опитування щодо задоволеності клієнтів тощо, щоб зрозуміти їхні потреби та очікування. Шість методів доповнюють та базуються один на одному, щоб всебічно та глибоко зрозуміти потреби та очікування клієнтів. 2. Застосування інформації та зворотного зв'язку від клієнтів Інформація про зворотний зв'язок від клієнтів містить багаторівневий контент, включаючи вимоги до покращення якості, цінні думки щодо послуг та цінні пропозиції щодо дизайну продукту та культурних конотацій. Це важливе джерело інформації для підприємств для формулювання маркетингових стратегій та будівельних рішень. Компанія створила профіль клієнта, який записує різноманітну інформацію про відгуки клієнтів щодо якості, вдосконалення та інновацій продуктів та послуг. Компанія регулярно проводить зустрічі високого рівня з аналізу інформації про відгуки клієнтів, враховуючи процес розвитку компанії, всебічно розглядаючи... науковість, зручність використання, можливість посилання на інформацію та уточнення напрямків покращення на основі щоденного управління та технічних умов. Водночас, у щоденному зворотному зв'язку з інформацією про клієнтів, компанія створює відповідні відділи для своєчасного відстеження інформації про клієнтів, формування думок щодо зворотного зв'язку та своєчасного надання клієнтам зворотного зв'язку щодо остаточної ситуації з впровадженням. Компанія вимагає, щоб від розвитку цільових клієнтів до їх обслуговування було єдиним цілим, і будь-який зв'язок є незамінним у впровадженні. Розрив зв'язку призведе до зниження задоволеності та лояльності клієнтів. Ринок, продажі та обслуговування – це безперервний цикл, і ефективне впровадження всього процесу значно покращить задоволеність та лояльність клієнтів, створить добру ринкову репутацію та довіру до компанії, закладе міцну основу для розвитку ринку та впровадить різні маркетингові стратегії відповідно до різних потреб клієнтів. Компанія створила механізм швидкого реагування для своєчасного зворотного зв'язку та обробки скарг користувачів, а також розробила відповідні процедури. Крім того, компанія створила гарячу лінію обслуговування клієнтів для контролю якості продукції компанії з точки зору клієнта. Цілодобовий безперебійний прийом запитів або скарг користувачів, щоб компанія могла реагувати. негайно вжити відповідних заходів та забезпечити, щоб користувачі могли впевнено використовувати продукт. (5) Побудова корпоративної культури 1. Ситуація з якістю - Впровадження системи управління якістю ISO9001 та отримання сертифікації -- Тестування продукції (1) Відстеження якості продукції: ① Оцінка та покращення існуючих ризиків та дефектів під час проектування та виробництва; ② Проведення перевірки перед доставкою та запис результатів перевірки; ③ Відстеження відгуків клієнтів щодо якості продукції після доставки; ④ Регулярно проведення повних проектних перевірок продукції; ⑤ Проведення опитування якості продукції в анкеті опитування задоволеності клієнтів. (2) Відстеження якості обслуговування: ① Реєстрація інформації про попит клієнтів, проведення подальших дій після обслуговування та відстеження ефективності обслуговування; ② Збір та аналіз інформації про якість обслуговування для покращення якості обслуговування; ③ Проведення опитування якості обслуговування в анкеті опитування задоволеності клієнтів -- Компанія з відстеження якості має надійну систему відстеження якості та встановила "Процедуру управління виробництвом", яка може відстежувати першопричину проблем з якістю продукції, визначати першопричину та вживати коригувальних та профілактичних заходів. Організація щорічних нарад з огляду керівництва для оцінки Придатність, адекватність та ефективність системи управління якістю з метою постійного вдосконалення системи управління, забезпечення досягнення політики та цілей системи компанії, а також задоволення вимог відповідних сторін. Компанія з аналізу якості всебічно збирає, систематизує та вимірює дані та інформацію про якість продукції через різні канали, такі як статистичний калібр, фінансова звітність та спеціальні зустрічі, а також аналізує дані та інформацію для розробки відповідних заходів щодо покращення. 2. Стан бренду: Продукт має хороший імідж бренду в галузі, а його продукти та послуги отримали визнання користувачів. В останні роки задоволеність клієнтів була дуже задовільною, скарг клієнтів було дуже мало. Результати діяльності компанії з точки зору клієнтів та ринку, включаючи задоволеність та лояльність клієнтів, свідчать про те, що позиції бренду компанії постійно зростають. Компанія продовжує зміцнювати свою «витончену, спеціалізовану та інноваційну» команду з досліджень та розробок, постійно покращуючи технічний рівень та якість своєї продукції. В останні роки її продукція неодноразово отримувала визнання клієнтів та колег. (6) Компанія зі стандартизації продукції інтегрує вітчизняні та іноземні стандарти, а також виробничу групу Чжецзян. Стандарти, протягом усього виробничого процесу. Для різних зв’язків, таких як закупівля сирої та допоміжної матеріали, пакувальні матеріали, напівфабриковані продукти та готовий інспекцію продуктів, відповідні норми або технічні характеристики. Таким чином, весь виробничий процес продукції від сировини, що входить у фабрику до готової продукції, що залишає фабрику, знаходиться під стандартизованим та стандартизованим управлінням, закладаючи гарну основу для стабілізації якості продукції та покращення рівня управління підприємствами. （7） Компанія суворо реалізує документи та положення, такі як Закон про вимірювання Китайської Народної Республіки, і встановила повний набір документів управління та методи контролю за закупівлями сировини, управлінням процесом, виробничим обладнанням, інспекційним обладнанням, інспекцією процесів та готовою інспекцією продукту. Існує спеціальний персонал метрології, відповідальний за керівництво, розподіл та регулярне калібрування обладнання для використання компанії, що використовується, з акцентом на професійну підготовку для персоналу управління метрологією, що забезпечує сильну підтримку стандартизації управління метрологією компанії. Для забезпечення якості продукції в процесі виробництва реалізується суворий контроль процесів, а управління вимірюваннями сировини та допоміжних матеріалів зміцнюється для забезпечення нормальної роботи вимірювального обладнання та точності вимірювання. Суворо дотримуйтесь процесу затвердження для закупівель, складу та виїзду вимірювальних інструментів. Виділена особа несе відповідальність за зберігання вимірювальних інструментів, створення книги та процедур реєстрації. Вимірювальні інструменти повинні мати сертифікат про калібрування або перевірку, перш ніж їх можна видати та вживати в використання; Суворо калібруйте вимірювальні інструменти, що використовуються відповідно до циклу, зміцнюють перевірку та нагляд на місці, зрозумійте їх використання та негайно вирішують будь-які знайдені проблеми; Забезпечте пропозиції щодо випрямлення відділам з існуючими проблемами, вживайте активних та ефективних заходів для виправлення та закладіть міцну основу для виробництва високоякісних продуктів за допомогою метрології. Вхідні матеріали повинні пройти перевірку, перш ніж вони зможуть зберігатися, щоб забезпечити, щоб матеріали, надані постачальниками, відповідають визначеним вимогам. Департамент інженерії та якості несе відповідальність за підготовку процедур огляду та тестування закупівель, а також за огляд придбаних та аутсорсингових деталей; Склад несе відповідальність за перевірку кількості, назви та ваги вхідних матеріалів, тоді як відділ контролю матеріалів відповідає за повернення невідповідних матеріалів. Щоб забезпечити, щоб усі продукти проходили встановлені перевірки під час виробничого процесу перед входом у наступний процес, компанія встановила суворі вимоги до перевірки процесів та тестування на перевірку сировини, процес огляд та готовий огляд продукту. Департамент інженерії та якості відповідає за розробку процесу та остаточного огляду та тестування процедур, а також організації інспекторів якості для перевірки продуктів та готової продукції; Кожен оператор виробничого семінару відповідає за роботу з самостійно перевірки. （8） В даний час компанія представила систему управління якістю ISO9001 та активно здійснила сертифікацію бренду "Зроблено в Чжецзян". Компанія буде суворо керувати відповідно до міжнародної системи управління якістю, щоб забезпечити якість її продукції та сприяти плавному впровадженні політики якості. （9） Останніми роками компанія ніколи не мала жодних скарг на велику якість, і всі інспекції якості продукції були кваліфіковані. （201 Скарги клієнтів розглядають відданий персонал з акцентом на зборі та вирішенні відгуків клієнтів на основі типу та тяжкості скарги. Необхідні коригувальні заходи вживаються для запобігання повторних проблем. Відстежуйте процес обробки скарг за допомогою телефонного спостереження, щоб зрозуміти задоволеність клієнтів. З Інженерний та якісний відділ регулярно організовує якісні зустрічі продукції для кожного відділу. За необхідності встановіть команду з поліпшення якості продукції між департаментом та співпрацюйте з постачальниками вгору та відповідними партнерами для вирішення основних проблем якості продукції, усунення ризиків якості та підвищення задоволеності якості продукції. （11） Компанія з моніторингу якості моніторингу ризиків встановила звичайний процес виробництва та контролю роботи продукції, забезпечуючи суворий контроль та контроль якості на кожному етапі, щоб забезпечити, щоб виробництво кожного процесу відповідало відповідним вимогам та кваліфікованою якістю кінцевої продукції. Компанія також використовує три системи огляду, а саме самостійно інспекцію, взаємну перевірку та спеціалізовану перевірку, щоб суворо контролювати якість продукції. Самообіг включає весь процес виробництва продукції, де працівники перевіряють продукцію, яку вони виробляють відповідно до вибіркових або процесів, виносять судження щодо того, чи є вони кваліфікованими, та ведуть відповідні записи. Компанія встановила систему управління якістю, з генеральним менеджером як найвищим лідером та власниками процесу управління проектуванням, процесом управління (процесом), процесом управління сировиною, процесом контролю та тестування, процесом управління виробничим обладнанням та процесом управління послугами як членами структури системи контролю якості. Структура системи контролю якості кожного відповідного відділу була уточнено. Та впровадити відповідні заходи щодо запобігання помилок для контрольованих ризиків. 3 、 Проспектна компанія ніколи не була «заочною» або «латекомеркою» на шляху до прогресу, а скоріше компанією, яка не в курсі тенденції часу і постійно інновації. Компанія продовжуватиме сприяти впровадженню цілісності якості, дотримуватися філософії бізнесу пошуку правди та прагматизму, а також прагне погасити суспільство високоякісними продуктами та послугами першого класу завдяки покращенню якості; Під час сприяння власному розвитку компанії, активно бере на себе цілісність якості та соціальну відповідальність, звертаючи увагу на навколишнє середовище та прагнучи сприяти місцевому економічному будівництву. Наша компанія, безумовно, їздить на вітрі та хвилях, і стане все більш сміливою на шляху високоякісного розвитку. У той же час ми продовжимо виконувати відповідні соціальні обов'язки, прогресувати та розвиватися разом із суспільством, активно інтегруючись у приплив часу з глибоким мисленням, рішучою діями та наполегливою відповідальністю та прагнемо створити краще майбутнє. Шановні читачі, дякую, що прочитали цей звіт! Для постійного вдосконалення роботи компанії та підвищення рівня якості та доброчесності та підвищення рівня якісного обслуговування, ми щиро цінуємо вашу оцінку цього звіту та ваші цінні відгуки. Ми дуже вдячні за це! Ви можете вибрати наступні способи надати свої відгуки та пропозиції: Письмовий лист: № 99 Чжунгсінг Східна дорога, місто Xikou, район Фенгуа, місто Нінгбо, провінція Чецзянг